AVISO DE PRIVACIDAD DE CreditNow

Actualización: 20 de Diciembre de 2024
Este Aviso de Privacidad para CreditNow ("CreditNow", "nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") su información personal cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluso cuando:
  • Descargue y utilice nuestra aplicación móvil (CreditNow)
  • Interactuar con nosotros de otras formas relacionadas, incluida cualquier información personal que pueda compartir voluntariamente con nuestro departamento de atención al cliente o con nuestros empleados y agentes
  • Burós o agencias de crédito para cumplir con la prevención del fraude.
Identidad del responsable CreditNow con domicilio en TORCUATO TASSO 245, DESPACHO 404, OFI. 13, POLANCO 5TA SECC. ALCALDIA MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MEXICO, C.P. 11560, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales.
¿Tiene preguntas o inquietudes? Leer este Aviso de Privacidad te ayudará a comprender tus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa tu información personal.
Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no deberás utilizar nuestros Servicios. Si aún tienes preguntas o inquietudes, comunícate con nosotros a: [email protected] .
TABLA DE CONTENIDO
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en cualquiera de nuestros Servicios, manifiesta interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades de los servicios de préstamo, o de otro modo cuando se comunica con nosotros. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
2.¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?
Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios; Podemos comunicarnos con usted, por seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.
Procesamos su información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios, Los principales propósitos incluyen:
  • Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar de otro modo las cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como mantener su cuenta en funcionamiento.
  • Entregar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos procesar su información para brindarle el servicio solicitado.
  • Para cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos procesar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.
  • Mejorar las evaluaciones crediticias, los modelos de crédito y otros servicios. Podemos procesar su información para proporcionarle una evaluación crediticia precisa a través de nuestros servicios de préstamo.
  • Para proteger nuestros Servicios. Podemos procesar su información como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestros Servicios seguros y protegidos, incluido el seguimiento y la prevención del fraude.
  • Determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promoción. Podemos procesar su información para comprender mejor cómo proporcionar marketing y promoción campañas que sean más relevantes para usted.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.
Los propósitos secundarios incluyen:
  • Para enviarle información administrativa.
  • Para responder a sus consultas/ofrecerle apoyo.
  • Realizar análisis estadístico de modelos de información y/o perfiles de comportamiento.
  • Para evaluar y mejorar nuestros servicios, productos, marketing y su experiencia.
  • Para comercializar, publicitar y promocionar nuestros productos o servicios.
Usted podrá registrarse en el Registro Público de Usuarios (en adelante “REUS”) de conformidad con la Ley de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros con el fin de limitar el uso y divulgación de sus datos personales. El REUS permite al Titular registrarse en una base de datos en con el fin de restringir llamadas o correos electrónicos promocionales, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias ocasionadas por estas llamadas o envío de información. Puede inscribirse en el REUS a través de los medios establecidos en las siguientes páginas web oficiales: www.condusef.gob.mx y https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp.
3.PERMISOS REQUERIDOS EN ANDROID
Dependiendo del sistema operativo Android y la versión de la aplicación CreditNow instalada en su dispositivo, podemos acceder a los siguientes permisos del dispositivo que se mencionan:
  • READ_SMS (Mensajes SMS): Con su permiso explícito, obtenemos acceso a los mensajes de texto. Hacemos esto para comprender sus actividades financieras, prevenir actividades fraudulentas y proporcionar una evaluación crediticia más precisa.
  • ACCESS_COARSE_LOCATION (Ubicación aproximada): Con su permiso explícito, debido a Requisitos reglamentarios, necesitamos conocer su geolocalización aproximada para detectar y prevenir fraudes.
  • CAMERA (CÁMARA): Para validar su identidad y evitar fraudes, es posible que le solicitemos su cámara. Permiso durante el proceso de préstamo para enviar su foto de identificación y validar su rostro. No se accede o recopila información de su galería o cualquier archivo irrelevante.
  • POST_NOTIFICATIONS: Con su permiso explícito, nos permite enviarle notificaciones. Para recordatorios de pago, promociones y/o cualquier otro mensaje de interacción con la aplicación.
  • INTERNET: Podemos establecer una conexión a la red de Internet y brindarle servicio.
  • ACCESS_NETWORK_STATE: Con este permiso, podemos conocer el estado de su red cuando utiliza nuestra aplicación. La utilizamos para prevenir fraudes y actividades ilegales.
  • AD_ID: Lo usamos para generar una huella digital en tu dispositivo para que podamos recordar tu acceso.
  • REORDER_TASKS: Lo usamos para traer nuestra aplicación nuevamente al frente después de ser minimizada o cambiar entre tareas de una manera más controlada.
4.¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Podemos compartir información en cualquiera de las siguientes situaciones descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros, sin necesidad de obtener el consentimiento explícito del usuario:
  • Obligaciones Legales. Cuando así lo exija una ley o tratado del que México sea parte o cuando sea necesario o legalmente requerido para la salvaguarda de un interés público, o para la adquisición o administración de justicia.
  • Afiliación. Cuando la participación se realice a favor de sociedades controladoras, filiales o afiliadas bajo el control de CreditNow y/o de cualquier empresa del mismo grupo al que pertenece CreditNow o pertenece que opera bajo los mismos procesos y políticas internas.
  • Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
  • Redes de marketing y publicidad de terceros.Para ayudarnos a comercializar nuestros productos en nuestro propio sitio web y en sitios web de terceros (por ejemplo, anuncios de marketing en Internet de Google, Facebook, Tiktok).
En cualquier tipo de intercambio de información, comunicaremos el presente Aviso de Privacidad a los destinatarios de los datos personales, a fin de que se adhieran al mismo.
5.¿UTILIZAMOS SDK?
Para garantizar el funcionamiento estable de nuestra aplicación, podemos integrar kits de desarrollo de software (SDK) proporcionados por terceros para los fines antes mencionados. Ejerceremos la debida diligencia y realizaremos un estricto control de seguridad de los SDK de nuestros socios para proteger la seguridad de los datos.
Los SDK de terceros que integramos sirven principalmente para satisfacer sus necesidades y las de la empresa que representa. Por lo tanto, para satisfacer nuevas demandas de servicios o cambios en las funciones comerciales, podemos ajustar los SDK de terceros que integramos. Lo mantendremos informado de los últimos desarrollos relacionados con las integraciones de SDK de terceros en esta declaración de manera oportuna. A continuación, se incluye una lista de los SDK de terceros que actualmente están integrados en nuestra aplicación:
Nombre del SDK: SDK de AppsFlyer
Proveedor: AppsFlyer
Finalidad: Atribución móvil y análisis de marketing
Datos recopilados: GAID, dirección IP, datos de uso de la aplicación, eventos dentro de la aplicación, fuente de instalación
Enlace a la política de privacidad: https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/
Nombre del SDK: SDK de Regula
Proveedor: Regula Forensics
Finalidad: Reconocimiento de identidad
Datos recopilados: foto del usuario, información del dispositivo
Enlace a la política de privacidad: https://regulaforensics.com/privacy/
Nombre del SDK: SDK de Firebase
Proveedor: Google
Finalidad: Análisis e informes de fallos
Datos recopilados: ID del dispositivo, datos de uso de la aplicación, registros de fallas, interacciones del usuario
Enlace a la Política de Privacidad: https://policies.google.cn/privacy?hl=es
6.¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.
Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y su cuenta, evitar fallas, corregir errores, guardar sus preferencias y ayudar con las funciones básicas del sitio.
También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios de análisis y publicidad, incluidos los destinados a ayudar a gestionar y mostrar anuncios, para adaptar los anuncios a sus intereses o enviar recordatorios de carritos de compra abandonados. (según sus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses que pueden aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web.
Información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas las cookies se establecen en nuestro Aviso de cookies.
Google Analytics
Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de la Servicios. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en los Servicios, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita la página de Privacidad y Condiciones de Google.
7.¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en este Aviso de Privacidad a menos que la ley exija lo contrario. Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos. en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo (como como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito de este aviso nos obligará a mantener su información personal por más tiempo que el período en el que los usuarios tienen una cuenta con nosotros.
8.¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
Nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de organización y medidas técnicas de seguridad.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos.
Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de seguridad y esfuerzos para proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no serán capaz de burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de la información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Sólo debes acceder a Servicios dentro de un entorno seguro.
9.¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
No recopilamos datos ni comercializamos deliberadamente con niños menores de 18 años.
No recopilamos, solicitamos datos ni comercializamos deliberadamente con niños menores de 18 años, ni vendemos dicha información personal.
Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y acepta el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente.
Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar de inmediato dichos datos de nuestros registros.
Si tiene conocimiento de algún dato que podamos haber recopilado de niños menores de 18 años, contáctenos a [email protected].
10.¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
Usted podrá solicitarnos acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), respecto de sus datos personales.
Retirar su consentimiento: si confiamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser un consentimiento expreso y/o implícito según la ley aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:
  • Contáctenos utilizando los datos de contacto que le proporcionamos.
  • Modifique su permiso en cualquier momento en la página de configuración de su dispositivo.
Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro, ni cuando la ley aplicable lo permita, afectará el procesamiento de su información personal realizado y basándose en motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.
Información de cuenta o cancelación
Si en algún momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelarla, puede: Contáctenos utilizando la información de contacto que le proporcionamos.
  • Inicie sesión en nuestra aplicación y use la configuración de la cuenta para actualizar la información de su cuenta o cancelarla.
  • Visite nuestro sitio web para cancelar su cuenta.
Si solicita cancelar su cuenta, eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]
11.¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?
Actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha "Revisada" actualizada en la parte superior de este Aviso de Privacidad.
Si realizamos cambios sustanciales a este Aviso de Privacidad, podemos notificarle publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación.
Le recomendamos que revise este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12.¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos: